Договор-оферта на оказание услуг

1. Общие положения

• 1.1. Настоящий публичный договор (далее — «Оферта» или «Договор») является официальным предложением Администрации сайта go-planai.ru (далее — «Исполнитель») по оказанию услуг по формированию туристических маршрутов с использованием программного обеспечения на основе искусственного интеллекта физическим лицам (далее — «Заказчики»).
• 1.2. Исполнитель и Заказчик для целей настоящего Договора далее совместно именуются «Стороны».
• 1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной Офертой. Лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
• 1.4. В соответствии с п. 1 ст. 438 ГК РФ Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
• 1.5. Совершение Заказчиком действий по оплате Услуг считается полным и безоговорочным Акцептом настоящей Оферты.
• 1.6. Стороны предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора.

2. Определения и термины

2.1. В целях настоящей Оферты используются следующие термины:

3. Предмет договора

• 3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по генерации туристических маршрутов на основе введённых Заказчиком параметров (город, время, интересы, сценарий).
• 3.2. Для получения маршрутов Заказчик выбирает один из платных пакетов.
• 3.3. Договор на оказание Услуг считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4. Порядок оплаты

• 4.1. Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис, доступный на Сайте.
• 4.2. После успешной оплаты Заказчику немедленно предоставляется доступ к выбранному количеству маршрутов или временному доступу.
• 4.3. Тарифы, указанные на сайте go-planai.ru, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Новые тарифы применяются только к вновь заключаемым договорам.
• 4.4. Заказчик обязуется самостоятельно следить за актуальными тарифами на Сайте перед совершением оплаты.

5. Условия оказания услуг

• 5.1. Исполнитель оказывает Услуги при условии их оплаты в соответствии с выбранным тарифом.
• 5.2. Маршруты формируются автоматически на основе алгоритмов искусственного интеллекта. Исполнитель не гарантирует полное соответствие маршрута индивидуальным предпочтениям Заказчика, однако обеспечивает корректную работу сервиса.
• 5.3. Генерация маршрутов из пакетов действует в течение суток с момента оплаты.
• 5.4. Неиспользованные маршруты из пакетов не переносятся, не суммируются с другими пакетами и не подлежат возврату.
• 5.5. В случае технических неполадок по вине Исполнителя Заказчик вправе обратиться в службу поддержки для восстановления доступа или возврата средств.

6. Использование сервиса

• 6.1. Использование Сайта не требует обязательной регистрации.
• 6.2. Для оплаты и получения платных пакетов Заказчик указывает контактные данные (электронная почта), необходимые для связи и отправки чека.
• 6.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:

• обеспечивать работоспособность Сайта и доступность Услуг в соответствии с оплаченным тарифом;
• хранить и обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ;
• рассматривать обращения Заказчика в течение 30 календарных дней.

7.2. Исполнитель вправе:

• изменять алгоритмы формирования маршрутов без уведомления Заказчика;
• временно приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ;
• изменять условия настоящей Оферты, публикуя изменения на Сайте.

7.3. Заказчик обязан:

• использовать Сервис только в личных некоммерческих целях;
• не воспроизводить, не копировать и не распространять сгенерированные маршруты в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя;
• не предпринимать действий, нарушающих законодательство РФ при использовании Сайта.
• не использовать автоматизированные скрипты (боты, парсеры) для массовой генерации и сбора данных с Сайта.

8. Возврат денежных средств

• 8.1. Возврат денежных средств осуществляется исключительно в случае технической невозможности оказания Услуги по вине Исполнителя (отсутствие доступа к Сервису более 24 часов, критические ошибки при генерации контента), подтвержденной Исполнителем в результате рассмотрения обращения Заказчика. Во всех остальных случаях, включая несоответствие сгенерированного маршрута субъективным ожиданиям Заказчика, возврат не производится, так как Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к результатам генерации.
• 8.2. Возврат средств не производится в случае, если Заказчик оплатил Услуги, но не воспользовался ими по причинам, не зависящим от Исполнителя.
• 8.3. Возврат средств за неиспользованные маршруты из пакета или неиспользованное время из пакета «24 часа» не производится.
• 8.4. Для инициирования возврата Заказчик должен обратиться в службу поддержки, указав дату оплаты, выбранный тариф и описание проблемы.

9. Ответственность сторон и ограничения

• 9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• точность, актуальность или полноту информации о достопримечательностях, включённых в маршрут;
• режим работы, наличие билетов и цены объектов в маршруте — данная информация носит рекомендательный характер;
• убытки Заказчика, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сайта по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• фактическое существование объектов, указанных в маршруте, а также за их безопасность для жизни и здоровья Заказчика.

• 9.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена стоимостью оплаченного Заказчиком пакета Услуг.

10. Порядок рассмотрения претензий

• 10.1. Все претензии к качеству Услуг направляются Заказчиком в службу поддержки Исполнителя.
• 10.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
• 10.3. Стороны обязуются применять досудебный порядок урегулирования споров. В случае невозможности урегулирования — спор передаётся в суд в соответствием с законодательством РФ.

11. Срок действия оферты

• 11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте и действует до момента её отзыва или изменения Исполнителем.
• 11.2. Исполнитель вправе отозвать или изменить Оферту в любое время. Изменения применяются только к вновь заключаемым договорам.

Информация об Исполнителе